Inloggen bij Spellwin Casino: geen zoektocht, maar routine
Elke keer dat je terugkeert, telt rust: je logt in met de gegevens van je registratie en je limieten blijven precies zoals je ze zelf instelde.
Van inlogscherm naar saldo in vier stappen
Handig op het moment dat je voor het eerst inlogt of even niet meer weet welk scherm je ziet.
-
1
Kijk rechts bovenaan
Zodra de site opent, zie je rechts bovenaan de knop naar het inlogscherm, op je telefoon achter het menu-icoon. Onze vergunning komt van de Malta Gaming Authority, MGA/B2C/487/2019. Twee lege velden en een link voor een vergeten wachtwoord staan klaar. Vaak klikken spelers hier op registreren terwijl ze al een account hebben, en dat tweede account sluiten wij.
-
2
Spellwin Casino vraagt alleen je registratiegegevens
Wanneer het inlogscherm voor je staat, vul je in wat je bij je registratie koos: je e-mailadres en het wachtwoord dat daarbij hoort. Hoofdletters tellen mee, dus let op de stand van je toetsenbord. Sommige spelers typen een oud e-mailadres dat ze niet meer lezen.
-
3
Eerst controleren, dan spelen
Tijdens je eerste inlog vanaf een toestel dat wij nog niet kennen, kan er een extra controle langskomen. Je ziet dan een scherm dat om een document of bevestiging van je identiteit vraagt; de beoordeling daarvan is meestal binnen acht uur klaar. De fout die mensen maken, is dat scherm wegklikken en daarna denken dat inloggen stuk is.
-
4
Controleer je limieten eerst
Eenmaal binnen zie je bovenaan je saldo en daaronder je stortingen, je opnames, je speelhistorie, je bonussen en de limieten die je zelf instelde. Kijk eerst of die limieten nog kloppen en of je op een gedeeld apparaat straks wel uitlogt. Wie meteen naar de spellen gaat, ontdekt later pas dat een oude limiet nog aanstaat.
Vaste afspraken achter een mislukte inlogpoging
Opnames geblokkeerd tot de controle
Vlak na je registratie kan je account op slot zitten, omdat we je gegevens eerst moeten controleren. Je merkt het aan een melding over de controle van je gegevens die na het inloggen verschijnt, terwijl stortingen en opnames nog niet doorgaan. Open je profiel en kijk welke documenten nog ontbreken. Stuur een geldig identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en een bevestiging van je betaalmethode mee. Neem contact op met de klantenservice als er na acht uur nog niets is veranderd.
Log in via het netwerk van je verblijf
Op de dag dat je vanuit het buitenland inlogt, kan de beveiliging je tegenhouden, want ons systeem ziet een onbekende plek. Dat merk je aan een melding dat je locatie niet klopt of aan een blokkade die thuis nooit optrad. Gebruik de inlogknop op de site via het netwerk van je verblijfplaats. Zet een eventuele buitenlandse datakaart of hotspot uit en probeer opnieuw. Bel of chat met ons als de melding blijft staan, ook na een nieuwe poging.
Hoelang duurt mijn zelfuitsluiting nog?
Zodra je eerder een time-out of zelfuitsluiting hebt aangevraagd, blijft de deur dicht tot die periode voorbij is, ook als je daar nu anders over denkt. Je herkent het aan de melding dat je account tijdelijk niet beschikbaar is, zonder foutcode. Controleer of je inschrijving bij CRUKS nog loopt. Kijk in je e-mail naar de bevestiging met de einddatum van je pauze. Vraag de klantenservice om uitleg als je geen bericht of datum kunt vinden.
Waarom staat mijn wachtwoord er al?
Wanneer je browser een wachtwoord van vroeger invult, krijg je een foutmelding terwijl je zelf niets fout doet. Je ziet het aan een wachtwoordveld dat al gevuld is nog voor je iets aanraakt, vaak met een oude versie van je gegevens. Maak het voorstel van je browser eerst leeg. Druk daarna op de inlogknop zodat de site je eigen gegevens gebruikt. Schakel de wachtwoordopslag uit of vraag ons om hulp als het terugkomt.
Zo houd je grip op toegang, controle en uitbetaling
Je leest hier hoe één account, één controle en één uitbetaling op elkaar aansluiten, zodat niets je verrast.
Spellwin Casino in je broekzak, veilig ingelogd
Je voortgang blijft bewaard. Wanneer je in de rij bij de kassa staat, open je gewoon de browser op je telefoon en ga je naar de site van Spellwin Casino. Je vult hetzelfde e-mailadres en wachtwoord in als thuis op je laptop: er is geen apart mobiel account en geen nieuwe registratie nodig. Je saldo, je limieten en je geschiedenis staan er precies zoals je ze achterliet. Laat de browser je gegevens niet zomaar onthouden als je je toestel deelt, en log uit zodra je klaar bent.
Als je pagina blijft hangen. Soms valt midden in een sessie je verbinding weg of weigert de pagina te openen, vaak door een wisselend netwerk of een verouderde versie van je browser. Vernieuw de pagina eerst en controleer of je wifi of mobiele data het doet. Helpt dat niet, sluit dan de browsertab en open de site opnieuw; je moet dan opnieuw inloggen, wat normaal is. Blijft het probleem terugkomen, wis dan de cookies van de site of probeer een andere browser. Kom je er niet uit, dan staat de klantenservice dag en nacht voor je klaar via live chat, e-mail of telefoon.